Comment choisir un bon webmaster freelance ?

Faire créer ou refaire son site internet représente souvent un investissement important pour une entreprise.

Mais avant de parler design, technique, référencement ou fonctionnalités, il faut choisir la bonne personne pour réaliser votre projet.

Et ce choix n’est pas toujours évident.

En recherchant un webmaster freelance sur Google, vous trouverez rapidement de nombreux professionnels avec des tarifs, des expériences et des méthodes de travail très différentes. Les plateformes spécialisées affichent elles-mêmes des profils extrêmement variés en matière d’expérience et de compétences.

Alors, comment choisir un bon webmaster freelance et éviter les mauvaises surprises ?

Voici quelques éléments simples à vérifier avant de confier votre projet.

C’est probablement l'un des critères les plus importants.

Un webmaster peut vous expliquer qu’il crée des sites modernes, professionnels et personnalisés. Ses réalisations doivent permettre de le vérifier.

Prenez quelques minutes pour consulter plusieurs sites qu’il a réellement créés.

Ne regardez pas uniquement s’ils sont « beaux ».

Posez-vous plutôt ces questions :

• Les sites sont-ils agréables à consulter ?
• Sont-ils adaptés aux mobiles ?
• Comprend-on rapidement l’activité de chaque entreprise ?
• Les informations importantes sont-elles faciles à trouver ?
• Les différents sites ont-ils une véritable personnalité ?

Un professionnel expérimenté doit être capable d'adapter son travail aux besoins de chaque client.

Vérifiez que tous ses sites ne se ressemblent pas

C’est un point auquel je recommande de faire particulièrement attention.

Comparez plusieurs réalisations du même prestataire.

Si vous retrouvez systématiquement la même structure, les mêmes blocs, les mêmes animations et simplement des couleurs ou des photos différentes, posez-vous des questions.

Utiliser des outils ou certaines bases communes n'est pas un problème en soi.

En revanche, votre site doit être pensé en fonction :

• de votre activité ;
• de vos clients ;
• de votre identité ;
• des informations que vous devez présenter ;
• de vos objectifs.

Le site d’un artisan du bâtiment n’a pas nécessairement les mêmes besoins que celui d’un restaurant, d’un professionnel de santé ou d’un consultant.

Un bon webmaster ne doit pas simplement remplir un modèle. Il doit comprendre votre activité avant de construire votre site.

Les avis Google peuvent également vous aider à vous faire une première idée.

Ne regardez d'ailleurs pas uniquement la note.

Prenez le temps de lire plusieurs commentaires.

Certains éléments peuvent être particulièrement intéressants : disponibilité, écoute, respect des engagements, accompagnement, capacité à expliquer les choses simplement ou encore suivi après la mise en ligne.

Un très beau portfolio montre ce qu'un webmaster sait réaliser.

Les témoignages de ses clients permettent davantage de comprendre comment il travaille.

L’ancienneté n’est pas une garantie absolue de qualité.

Mais l’expérience reste un élément intéressant à prendre en compte.

Depuis combien de temps travaille-t-il dans le web ? Est-ce son activité principale ? Possède-t-il de véritables références ?

Un professionnel expérimenté a normalement été confronté à différents projets, contraintes et problématiques.

Vous ne choisissez donc pas uniquement quelqu’un capable de mettre des textes et des photos dans WordPress.

Vous recherchez également quelqu’un capable de vous conseiller lorsque cela est nécessaire.

Lors d’un premier échange, méfiez-vous d’un prestataire qui vous propose immédiatement une solution sans véritablement vous poser de questions.

Avant de parler du nombre de pages ou du design, il devrait chercher à comprendre votre entreprise :

Que faites-vous ?
Qui sont vos clients ?
Pourquoi souhaitez-vous créer ce site ?
Comment vos prospects vous trouvent-ils ?
Que souhaitez-vous qu'ils fassent en arrivant dessus ?

Toutes les entreprises n’ont pas besoin du même site.

C’est d'ailleurs le principe que je défends également dans mon article « Site one page : est-ce suffisant pour une entreprise ? » : la qualité d'un site dépend avant tout de sa capacité à répondre aux attentes des visiteurs et aux objectifs de l'entreprise.

Comparer plusieurs devis est parfaitement normal.

Choisir automatiquement le moins cher l’est beaucoup moins.

Deux propositions pour un « site internet » peuvent en réalité comprendre des prestations très différentes.

Demandez précisément ce qui est inclus :

• conception et personnalisation ;
• rédaction ou intégration des contenus ;
• adaptation mobile ;
• optimisation SEO ;
• formulaire de contact ;
• hébergement et nom de domaine ;
• maintenance ;
• accompagnement après la livraison.

Le meilleur devis n'est pas nécessairement le moins cher. C'est celui dont vous comprenez précisément le contenu et qui répond réellement à votre besoin.

C’est un sujet à aborder avant de signer.

Qui sera propriétaire du nom de domaine ?

Aurez-vous accès à l’hébergement et à l’administration de votre site ?

Pourrez-vous récupérer votre site ou changer de prestataire plus tard ?

Un prix particulièrement attractif peut parfois cacher un fonctionnement par abonnement ou une dépendance importante envers le prestataire.

Assurez-vous donc de savoir précisément ce qui vous appartient et ce qui se passera si vous souhaitez travailler avec quelqu’un d’autre dans quelques années.

Enfin, ne négligez pas votre ressenti.

Vous allez parfois échanger pendant plusieurs semaines avec votre webmaster et potentiellement continuer à travailler avec lui après la mise en ligne.

Est-il clair dans ses explications ?

Comprend-il vos demandes ?

Vous conseille-t-il réellement ou cherche-t-il simplement à vous vendre une prestation ?

Un bon professionnel doit également savoir vous dire qu'un choix n'est peut-être pas pertinent pour votre projet, même si cela signifie vous vendre une prestation moins importante.

La relation de confiance commence généralement dès les premiers échanges.

Il n’existe pas de critère unique permettant de choisir le meilleur webmaster.

Avant de vous engager, prenez surtout le temps de regarder ses réalisations, leur diversité, les avis de ses clients, son expérience et sa façon d'aborder votre projet.

Comparez également les prestations plutôt que simplement les tarifs.

Votre site internet représente votre entreprise sur le web. Le professionnel qui le réalise doit donc comprendre votre métier et être capable de construire une solution adaptée à vos objectifs.

Un bon webmaster ne cherche pas simplement à vous vendre un site. Il doit chercher à créer le bon site pour votre entreprise.

Avant de me confier votre projet, je vous invite justement à appliquer ces conseils à mon propre travail.

Découvrez mon parcours, mon expérience et ma manière de travailler sur ma page profil.

Vous pourrez ainsi vous faire votre propre opinion avant de prendre contact.